Clase 20(10 Abril)

Hoy ha venido a clase Juan Carlos Victoria Montero el director del centro de recursos de consumo del Ayuntamiento de Alicante,a a realizar una pequeña charla ya que no pudimos asistir a la salida programada del 31 de Marzo.

--> Dependencia del ayuntamiento dedicada a la formación y educación del consumidor.

--> Lineas de actuación: centro escolares(público infantil)y Público adulto.

-->  Actividades educativas que realizan para los colegios:

Campañas saludable: visitas al mercado, talleres de cocina saludable, jornadas en centros escolares, taller de alimentación saludable, taller de higiene postural, taller de higiene bucodental, taller de ejercicio físico, reparto de fruta, títeres, concurso de cocina saludable, entrega de premios.

--> Actividades formativas para adultos: visitas guiadas a empresas o servicios para conocer el funcionamiento de los mismos(aeropuerto, cafés jurado, telemando aguas de alicante, mercalicante, empresa transporte urbano, empresas limpieza viaria, depuradora orgegia), charlas-debates sobre consumo( aprende a reclamar, economía finalizar, consejos de consumo para mayores, presupuesto familiar, alimentación saludable... etc) ocio formativo( cocina para principiantes, cocina creativa y saludable, experiencias gastronómicas, muévete nutrición, cursos de informática, ) cesión de instalaciones(asociaciones que le solicita las instalaciones para sus charlas).

LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS AL CONSUMIDOR FINAL

Derechos de los consumidores:

1. La protección contra los riesgos que pueden afectar a su salud y seguridad: por ejemplo, las fechas de caducidad.

2. La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales, en particular, frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos: por ejemplo, la lista de precios de los productos.

3.La indemnización de los daños y la reparación de los prejuicios sufridos: me compro un coche y tengo una accidente debido a una pieza inadecuado, me arreglan el coche y me indemnizan.

4.La información correcta y suficiente sobre los bienes y servicios y la información ayuda y orientación para el adecuado ejercicio de sus derechos: tener en todo momento información de lo que voy a adquirir.

5. La educación y formulación en materia de consumo: recibimos educación e información sobre el consumo

6. La representación de sus intereses, a través de las asociaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas, así como la participación  y la audiencia en las materias que afectan: puedes asociarte a una asociación de consumidores para pedir una demanda colectiva

7.  Disponer de procedimientos eficaces de protección de sus derechos, en especial ante aquellas situaciones de inferioridad , subordinación en que puedan encontrarse individual o colectiva: como los niños, los artículos para ellos tienen muchos mas controles de seguridad y la normativa es más estricta.

Centrándonos en el segundo derecho:

¿De donde obtenemos información del producto?, publicidad, etiquetado, revistas, atención al cliente, OMIC.

Publicidad: arte de convencer consumidores, no me sirve la información que da.

Etiquetado, manuales de instrucciones: es la formula más eficaz para la transmisión de información relativa a ingredientes( de mayor a menor cantidad) las características, formas de uso y conservación de los productos. Por obligación, por ley.
Hemos comparado el caso del cola cao, y cola cao light.

Light: tras haber instaurado una sociedad que compra productos lights,  la legislación define tal concepto como producto que tenga un 33% de valor energético menos que el original.

¿Donde tenemos que poner el foco para conseguir la mejor información?  En el etiquetado.


¿Qué debe tener una etiqueta de los productos envasados puestos a la venta?

• Denominación de venta
• Identificación de la empresa                                         OBLIGATORIAS
• Lote de fabricación

• Lista de ingredientes
• Indicación cualitativa
• Cantidad neta                                                                     CASI SIEMPRE
• Marcado de fecha

• Condiciones especiales de conservación
• Modo de empleo
• Origen                                                                 DEPENDIENDO DEL TIPO DE PRODUCTO
• Etiquetado Nutricional
• Grado alchólico

Las etiquetas se utilizan para: elegir libremente(bajo el nombre de zumos de naranja venden, concentrado, zumos y néctar), para proteger nuestra salud(muestra los ingredientes, por si somos alérgicos a alguno de ellos), para "cuidar" nuestra economía(cantidad neta y precio).

Fecha preferente: el producto mantiene todas sus características hasta ese día.
Fecha de caducidad: pasada la fecha no tiene el beneficio de sus ingredientes.

Juguetes:
La marca CE garantiza que el juguete ha sido probado y cumple las normas de seguridad y que contiene las instrucciones de uso.

Textil:
La composición y porcentaje de las composición, no es obligatorio el etiquetado de conservación.


En conclusión, para ser buenos  consumidores y adquirir un producto con pleno conocimiento tenemos que poner el foco en el etiquetado o manual de instrucciones.